Apa yang Anda Harapkan dari Angkutan Umum?

Yang pertama adalah ketepatan waktu. Tentunya sangat tidak mengenakkan jika angkutan umum itu jadwal keberangkatannya sering molor/terlambat. Itu untuk angkutan umum yang terjadwal, macam kereta api, bis antarkota antarpropinsi, dan pesawat terbang. Juga tepat waktu sampainya, dalam kondisi normal tentunya. Atau terukur waktunya. Kadang menyebalkan juga, sudah naik angkot misalnya, eh di tengah jalan malah ngetem dan lama pula ngetemnya. Estimasi waktu perjalanan bisa buyar. Kecuali lama waktu ngetemnya sudah masuk estimasi. Kondisi jalan macet juga bisa memperlama waktu perjalanan, apalagi di Jakarta. Sampai-sampai macet itu tidak bisa dijadikan alasan terlambat karena sudah biasa.
Yang kedua, ketepatan sampai di tempat tujuan. Nggak enak banget kan jika misalnya kita naik angkutan umum lalu diturunkan di tempat yang tidak semestinya (kecuali nyasar, itu sih karena kekonyolan diri sendiri, :D).
Ketiga, aman. Pengemudinya tidak ugal-ugalan, kondisi fisik angkutannya aman, dan aman dari kejahatan.
Keempat, nyaman. Pasti lah. Walaupun kriteria nyaman mungkin berbeda-beda, namun semestinya ada standar kenyamanan dari penyedia jasa angkutan.
Kelima, tarif. Tarif angkutan umum harus reasonable. Apa yang kita dapat sebanding dengan apa yang kita terima.